تواصل مع الدعم
اتصل بنا
تواصل معنا عندما لا تتمكن الأسئلة الشائعة من حل المشكلة، أو عندما تتكرر المشكلة نفسها باستمرار عبر عدة محاولات.
ما الذي تتوقعه
يساعدنا السياق المفصّل على إعادة إنتاج المشكلة بسرعة أكبر وتقديم إجابة مفيدة لك.
مدة الرد
نرد عادةً في وقت أبكر، وفي موعد أقصاه خلال 48 ساعة.
ساعات العمل
تتم معالجة الدعم خلال ساعات العمل الاعتيادية في الولايات المتحدة.
الخصوصية والتفاصيل
شارك الخطوات والمدخلات ولقطات الشاشة والمتصفح والسبب المحتمل قدر الإمكان. نستخدم هذه المعلومات فقط للتحقق والرد.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة حول الفوترة والاسترداد والميزات والرصيد.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
نعم، يمكنك الإلغاء في أي وقت. افتح صفحة الفوترة (Billing) في إعدادات حسابك، وسيتم نقلك إلى بوابة عملاء Stripe لإتمام الإلغاء هناك. إذا كنت قد دفعت عبر PayPal، فيرجى تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الرسمي وإلغاء الاشتراك المتكرر من هناك مباشرةً — لأن PayPal لا يدعم إعادة التوجيه المباشر من موقعنا، لذا فإن هذه الخطوة اليدوية ضرورية. شكرًا لتفهمك.
ما مدى استقرار الإنشاء، وماذا يحدث إذا فشل؟
الإنشاء موثوق للغاية ونادرًا ما يفشل. ومع ذلك، ونظرًا للضغط الكبير على موارد الإنشاء بالذكاء الاصطناعي حول العالم في الوقت الحالي، قد تحدث حالات فشل عرضية. كن مطمئنًا: إذا واجهت في أي وقت حالات فشل متكررة أو طويلة الأمد، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني مع التفاصيل المحددة لعملية الإنشاء الفاشلة، وسنتحقق من الأمر على الفور ونمنحك تعويضًا مضاعفًا.
هل تتوفر جميع الميزات بعد الاشتراك؟
نعم. بمجرد اشتراكك، تصبح كل ميزة متاحة لك. تتيح أي باقة مدفوعة جميع الميزات المدفوعة، على سبيل المثال: (1) إزالة العلامة المائية، (2) تنزيل ورقة سبرايت بنقرة واحدة، و(3) الاحتفاظ الدائم بالبيانات — تُحفظ بياناتك إلى الأبد، بينما تُحفظ بيانات المستخدمين المجانيين لمدة 90 يومًا فقط. شكرًا لتفهمك.
لماذا لم أحصل على رصيدي اليومي؟
يمكن للحسابات المجانية الحصول على أرصدة مجانية عند التسجيل ومن خلال تسجيل الدخول اليومي. لا يُعد تبديل شبكة Wi-Fi أو استخدام الحساب نفسه من شبكات مختلفة إساءة استخدام. قد يؤدي إنشاء حسابات متعددة للمطالبة بالأرصدة المجانية بشكل متكرر إلى فرض قيود. تواصل معنا إذا كنت تعتقد أن حسابك قُيّد عن طريق الخطأ.