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Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre facturación, reembolsos, funciones y créditos.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar en cualquier momento. Abre la página de Facturación en la configuración de tu cuenta y se te llevará al portal de clientes de Stripe para cancelar allí. Si pagaste con PayPal, inicia sesión en tu cuenta de PayPal y cancela la suscripción recurrente directamente desde allí — PayPal no admite una redirección directa desde nuestro sitio, por lo que es necesario este paso manual. Gracias por tu comprensión.
¿Qué tan fiable es la generación y qué pasa si falla?
La generación es muy fiable y rara vez falla. Sin embargo, como los recursos de generación con IA escasean en todo el mundo en este momento, pueden producirse fallos puntuales. Quédate tranquilo: si alguna vez te encuentras con fallos frecuentes o prolongados, escríbenos por correo con los datos concretos de la generación que falló e investigaremos de inmediato y te daremos una compensación doble.
¿Están disponibles todas las funciones tras suscribirme?
Sí. Una vez que te suscribes, todas las funciones están disponibles para ti. Cualquier plan de pago desbloquea todas las funciones de pago, por ejemplo: (1) quitar la marca de agua, (2) descargar la hoja de sprites con un solo clic y (3) conservación permanente de los datos — tus datos se guardan para siempre, mientras que los datos de los usuarios gratuitos solo se conservan 90 días. Gracias por tu comprensión.
¿Por qué no recibí mis créditos diarios?
Las cuentas gratuitas pueden recibir créditos gratis al registrarse y mediante los registros diarios. Cambiar de Wi-Fi o usar la misma cuenta desde redes diferentes no se considera un uso abusivo. Crear varias cuentas para reclamar créditos gratis repetidamente puede generar restricciones. Contáctanos si crees que tu cuenta fue restringida por error.