Kontaktovat podporu
Kontaktujte nás
Ozvěte se, když problém nevyřeší FAQ nebo když se stejná potíž spolehlivě objevuje při více pokusech.
Co můžete očekávat
Podrobný kontext nám pomůže problém rychleji reprodukovat a dát vám užitečnou odpověď.
Doba odpovědi
Obvykle odpovídáme dříve, nejpozději však do 48 hodin.
Provozní doba
Podporu zajišťujeme během běžné pracovní doby v USA.
Soukromí a podrobnosti
Pokud to jde, popište kroky, vstupy, snímky obrazovky, prohlížeč a pravděpodobnou příčinu. Tyto informace použijeme výhradně k prošetření a odpovědi.
Časté dotazy
Rychlé odpovědi k platbám, vrácení peněz, funkcím a kreditům.
Mohu své předplatné kdykoli zrušit?
Ano, zrušit ho můžete kdykoli. V nastavení účtu otevřete stránku Platby (Billing) a budete přesměrováni do zákaznického portálu Stripe, kde předplatné zrušíte. Pokud jste platili přes PayPal, přihlaste se prosím do svého účtu PayPal a opakované předplatné zrušte ručně přímo tam — PayPal neumožňuje přímé přesměrování z našich stránek, takže je tento ruční krok nutný. Děkujeme za pochopení.
Jak spolehlivé je generování a co se stane, když selže?
Generování je velmi spolehlivé a selhává jen zřídka. Protože jsou ale kapacity pro generování pomocí AI momentálně celosvětově napjaté, může občas dojít k výpadku. Buďte však bez obav: pokud se setkáte s častými nebo dlouhotrvajícími selháními, napište nám e-mail s konkrétními údaji o neúspěšném generování. Okamžitě to prošetříme a poskytneme vám dvojnásobnou kompenzaci.
Jsou po zakoupení předplatného dostupné všechny funkce?
Ano. Jakmile si předplatné aktivujete, máte k dispozici všechny funkce. Každý placený tarif odemyká všechny placené funkce, například: (1) odstranění vodoznaku, (2) stažení sprite sheetu jedním kliknutím a (3) trvalé uchování dat — vaše data uchováváme natrvalo, zatímco data uživatelů bez předplatného uchováváme pouze 90 dní. Děkujeme za pochopení.
Proč jsem nedostal/a své denní kredity?
Bezplatné účty mohou získat kredity zdarma při registraci a prostřednictvím denního přihlášení. Změna Wi-Fi ani používání stejného účtu v různých sítích se nepovažuje za zneužití. Vytváření více účtů za účelem opakovaného získávání kreditů zdarma může vést k omezení. Kontaktujte nás, pokud se domníváte, že byl váš účet omezen omylem.