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お問い合わせ
FAQで問題が解決しない場合や、何度試しても同じ問題が確実に再現する場合は、お気軽にご連絡ください。
ご返信について
詳しい状況をお知らせいただくと、問題をより早く再現でき、的確な回答をお届けできます。
返信までの目安
通常はもっと早く、遅くとも48時間以内にご返信します。
対応時間
サポートは米国の通常の営業時間内に対応しています。
プライバシーと詳細
可能であれば、手順、入力内容、スクリーンショット、ブラウザ、考えられる原因をお知らせください。いただいた情報は、調査とご返信のためにのみ使用します。
よくある質問
お支払い、返金、機能、クレジットについての簡単な回答です。
サブスクはいつでも解約できますか？
はい、いつでも解約できます。アカウント設定の「お支払い（Billing）」ページを開くと、Stripeのカスタマーポータルに移動し、そこで解約できます。PayPalでお支払いの場合は、PayPalの公式アカウントにログインし、自動更新（定期購入）の項目から手動で解約してください。PayPalは当サイトからの直接遷移に対応していないため、この手動の操作が必要です。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
生成の安定性はどの程度ですか？また、失敗した場合はどうなりますか？
生成は非常に安定しており、失敗することはほとんどありません。ただし、現在は世界的にAIの生成リソースが逼迫しているため、まれに失敗が発生することがあります。ご安心ください。万が一、頻繁または長時間にわたって失敗が続く場合は、失敗した生成の具体的な情報を添えてメールでご連絡ください。すぐに調査し、2倍の補償をいたします。
プランに登録すると、すべての機能を利用できますか？
はい。ご登録いただくと、すべての機能を利用できます。どの有料プランでも、すべての有料機能をご利用いただけます。たとえば、(1) ウォーターマークの削除、(2) スプライトシートの一括ダウンロード、(3) データの永久保存 — お客様のデータは永久に保持されます。一方、無料ユーザーのデータは90日間のみ保存されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
毎日のクレジットが付与されないのはなぜですか？
無料アカウントでは、登録時の無料クレジットと、毎日のチェックインによる無料クレジットを受け取れます。Wi-Fiの切り替えや、同じアカウントを異なるネットワークから利用することだけで不正利用と判断されることはありません。無料クレジットを繰り返し受け取るために複数のアカウントを作成した場合は、クレジットが制限されることがあります。誤って制限されたと思われる場合はお問い合わせください。