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Di solito rispondiamo prima, e comunque entro 48 ore.
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Quando puoi, condividi i passaggi, gli input, gli screenshot, il browser e la causa che sospetti. Usiamo queste informazioni solo per indagare e risponderti.
Domande frequenti
Risposte rapide su fatturazione, rimborsi, funzionalità e crediti.
Posso annullare il mio abbonamento in qualsiasi momento?
Sì, puoi annullare in qualsiasi momento. Apri la pagina Fatturazione nelle impostazioni del tuo account e verrai reindirizzato al portale clienti di Stripe per annullare da lì. Se hai pagato con PayPal, accedi al tuo account PayPal e annulla l'abbonamento ricorrente direttamente da lì — PayPal non supporta un reindirizzamento diretto dal nostro sito, quindi questo passaggio manuale è necessario. Grazie per la comprensione.
Quanto è affidabile la generazione e cosa succede se non riesce?
La generazione è molto affidabile e raramente non riesce. Tuttavia, dato che al momento le risorse per la generazione con IA scarseggiano in tutto il mondo, possono verificarsi guasti occasionali. Stai tranquillo: se dovessi imbatterti in errori frequenti o prolungati, scrivici via email con i dettagli specifici della generazione non riuscita e indagheremo subito, offrendoti un compenso doppio.
Tutte le funzionalità sono disponibili dopo l'abbonamento?
Sì. Una volta abbonato, ogni funzionalità è disponibile per te. Qualsiasi piano a pagamento sblocca tutte le funzionalità a pagamento, per esempio: (1) rimozione della filigrana, (2) download in un clic dello sprite sheet, e (3) conservazione permanente dei dati — i tuoi dati vengono conservati per sempre, mentre quelli degli utenti gratuiti vengono mantenuti solo per 90 giorni. Grazie per la comprensione.
Perché non ho ricevuto i miei crediti giornalieri?
Gli account gratuiti possono ricevere crediti omaggio alla registrazione e tramite gli accessi giornalieri. Cambiare rete Wi-Fi o usare lo stesso account da reti diverse non è considerato un abuso. Creare più account per richiedere ripetutamente crediti gratuiti può comportare limitazioni. Contattaci se ritieni che il tuo account sia stato limitato per errore.