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常見問題
關於帳單、退款、功能與點數的快速解答。
我可以隨時取消訂閱嗎?
可以,你隨時都能取消。在帳號設定的「帳單」頁面點擊進入,系統會帶你前往 Stripe 客戶入口進行取消。如果你是用 PayPal 付款,請登入你的 PayPal 帳號,直接在自動扣款訂閱項目中手動取消——因為 PayPal 不支援從我們站內直接跳轉,所以需要這個手動步驟。感謝你的理解。
生成的速度與穩定性如何?如果生成失敗會怎樣?
生成通常非常穩定,極少失敗。不過由於目前全球 AI 生成資源相當吃緊,偶爾還是可能發生失敗。請放心:如果你遇到高頻或長時間的失敗,請來信告訴我們失敗生成的具體資訊,我們會立即排查,並給予雙倍補償。
開通訂閱後所有功能都能使用嗎?
是的。開通之後所有功能都能使用。任何付費方案都會解鎖全部付費功能,例如:(1) 去除浮水印;(2) 一鍵下載精靈圖集;(3) 資料永久保存——你的資料會被永久保留,而免費使用者的資料只保留 90 天。感謝你的理解。
為什麼我沒有領到每日點數?
免費帳號可以獲得註冊免費點數,也可透過每日簽到領取免費點數。切換 Wi-Fi 或在不同網路下使用同一帳號不會被判定為濫用。如果建立多個帳號重複領取免費點數,點數發放可能會受到限制。如果你認為系統誤判,請聯絡我們。
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