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Um contexto detalhado nos ajuda a reproduzir o problema mais rápido e dar uma resposta útil.
Prazo de resposta
Costumamos responder antes disso e, no máximo, em até 48 horas.
Horário de atendimento
O suporte é feito durante o horário comercial normal dos EUA.
Privacidade e detalhes
Compartilhe, quando possível, os passos, as entradas, prints, o navegador e a possível causa. Usamos as informações apenas para investigar e responder.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre cobrança, reembolsos, recursos e créditos.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar a qualquer momento. Abra a página de Cobrança nas configurações da sua conta e você será levado ao portal do cliente da Stripe para cancelar por lá. Se você pagou com PayPal, entre na sua conta do PayPal e cancele a assinatura recorrente diretamente por lá — o PayPal não permite um redirecionamento direto a partir do nosso site, então esse passo manual é necessário. Obrigado pela compreensão.
Quão confiável é a geração e o que acontece se ela falhar?
A geração é altamente confiável e raramente falha. No entanto, como os recursos de geração por IA estão muito escassos no mundo todo neste momento, falhas ocasionais podem acontecer. Pode ficar tranquilo: se você enfrentar falhas frequentes ou prolongadas, mande um e-mail para nós com os detalhes específicos da geração que falhou e vamos investigar na hora e oferecer compensação em dobro.
Todos os recursos ficam disponíveis depois que eu assino?
Sim. Depois de assinar, todos os recursos ficam disponíveis para você. Qualquer plano pago libera todos os recursos pagos, por exemplo: (1) remoção da marca d'água, (2) download da folha de sprites em um clique e (3) armazenamento permanente dos dados — seus dados são mantidos para sempre, enquanto os dados dos usuários gratuitos são guardados por apenas 90 dias. Obrigado pela compreensão.
Por que eu não recebi meus créditos diários?
Contas gratuitas podem receber créditos grátis no cadastro e por meio dos check-ins diários. Trocar de Wi-Fi ou usar a mesma conta em redes diferentes não é considerado abuso. Criar várias contas para resgatar créditos grátis repetidamente pode gerar restrições. Fale conosco se achar que sua conta foi restringida por engano.