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FAQ로 해결되지 않거나, 여러 번 시도해도 같은 문제가 반복해서 나타날 때 문의해 주세요.
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구체적인 상황을 알려 주시면 문제를 더 빠르게 재현하고 도움이 되는 답변을 드릴 수 있어요.
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보통은 더 빨리 답변드리며, 늦어도 48시간 이내에 답변드려요.
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고객지원은 미국 일반 업무 시간에 처리돼요.
개인정보와 상세 내용
가능하다면 진행한 단계, 입력값, 스크린샷, 사용한 브라우저, 그리고 의심되는 원인을 함께 알려 주세요. 알려 주신 정보는 문제를 조사하고 답변하는 데에만 사용해요.
자주 묻는 질문
결제, 환불, 기능, 크레딧에 대한 빠른 답변을 모았어요.
구독을 언제든지 해지할 수 있나요?
네, 언제든지 해지할 수 있어요. 계정 설정의 결제(Billing) 페이지로 들어가면 Stripe 고객 포털로 이동해 그곳에서 해지할 수 있어요. PayPal로 결제하셨다면 PayPal 계정에 직접 로그인하신 뒤 자동 구독 항목에서 정기 결제를 해지해 주세요 — PayPal은 저희 사이트에서 바로 연결되는 기능을 지원하지 않아, 이 한 단계는 직접 진행하셔야 해요. 양해해 주셔서 감사해요.
생성은 얼마나 안정적이며, 실패하면 어떻게 되나요?
생성은 매우 안정적이고 실패하는 경우는 거의 없어요. 다만 최근 전 세계적으로 AI 생성 리소스가 부족해 간헐적으로 실패가 발생할 수 있어요. 안심하셔도 돼요. 만약 잦거나 오래 지속되는 실패를 겪으신다면, 실패한 생성의 구체적인 정보를 담아 이메일로 알려 주세요. 바로 확인해서 두 배로 보상해 드릴게요.
구독하면 모든 기능을 사용할 수 있나요?
네. 구독하시면 모든 기능을 사용할 수 있어요. 어떤 유료 요금제든 모든 유료 기능이 제공돼요. 예를 들어 (1) 워터마크 제거, (2) 스프라이트 시트 원클릭 다운로드, (3) 데이터 영구 보관 — 회원님의 데이터는 영구적으로 보관되지만, 무료 사용자의 데이터는 90일 동안만 보관돼요. 양해해 주셔서 감사해요.
매일 받는 크레딧을 받지 못한 이유가 무엇인가요?
무료 계정은 가입 시 무료 크레딧을 받고 일일 체크인을 통해서도 무료 크레딧을 받을 수 있어요. Wi-Fi를 바꾸거나 같은 계정을 서로 다른 네트워크에서 사용하는 것은 어뷰징으로 간주되지 않아요. 무료 크레딧을 반복해서 받기 위해 여러 계정을 만드는 경우 크레딧 지급이 제한될 수 있어요. 제한이 잘못 적용되었다고 생각하면 문의해 주세요.