Contact met support
Neem contact op
Neem contact op wanneer de FAQ het probleem niet oplost, of wanneer hetzelfde probleem zich bij meerdere pogingen telkens opnieuw voordoet.
Wat je kunt verwachten
Met gedetailleerde context kunnen we het probleem sneller reproduceren en je een bruikbaar antwoord geven.
Reactietijd
Meestal reageren we sneller, en uiterlijk binnen 48 uur.
Werktijden
Support wordt afgehandeld tijdens de normale Amerikaanse kantooruren.
Privacy en details
Deel waar mogelijk de stappen, invoer, screenshots, browser en de vermoedelijke oorzaak. We gebruiken die informatie uitsluitend om het te onderzoeken en te reageren.
Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden over facturatie, terugbetalingen, functies en credits.
Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?
Ja, je kunt op elk moment opzeggen. Open de pagina Facturatie in je accountinstellingen en je wordt doorgestuurd naar het klantenportaal van Stripe om daar op te zeggen. Heb je met PayPal betaald, log dan in op je PayPal-account en zeg het terugkerende abonnement daar rechtstreeks op – PayPal ondersteunt geen directe doorverwijzing vanaf onze site, dus deze handmatige stap is nodig. Bedankt voor je begrip.
Hoe betrouwbaar is het genereren, en wat gebeurt er als het mislukt?
Het genereren is zeer betrouwbaar en mislukt zelden. Omdat de capaciteit voor AI-generatie wereldwijd op dit moment schaars is, kan het echter af en toe misgaan. Wees gerust: kom je ooit frequente of langdurige storingen tegen, mail ons dan met de specifieke details van de mislukte generatie. We onderzoeken het meteen en geven je een dubbele compensatie.
Zijn alle functies beschikbaar nadat ik me heb geabonneerd?
Ja. Zodra je een abonnement neemt, is elke functie voor je beschikbaar. Elk betaald pakket ontgrendelt alle betaalde functies, bijvoorbeeld: (1) het watermerk verwijderen, (2) de sprite sheet in één keer downloaden en (3) permanente bewaring van je gegevens – je gegevens worden voor altijd bewaard, terwijl de gegevens van gratis gebruikers maar 90 dagen worden bewaard. Bedankt voor je begrip.
Waarom heb ik mijn dagelijkse credits niet ontvangen?
Gratis accounts kunnen bij registratie en via dagelijkse check-ins gratis credits ontvangen. Wisselen van wifi of hetzelfde account via verschillende netwerken gebruiken geldt niet als misbruik. Meerdere accounts aanmaken om herhaaldelijk gratis credits te claimen kan tot beperkingen leiden. Neem contact met ons op als je denkt dat je account ten onrechte is beperkt.