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Wir antworten in der Regel früher, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden.
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Der Support wird zu den üblichen Geschäftszeiten in den USA bearbeitet.
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Teile uns nach Möglichkeit die Schritte, Eingaben, Screenshots, deinen Browser und die vermutete Ursache mit. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um das Problem zu untersuchen und dir zu antworten.
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten zu Abrechnung, Erstattungen, Funktionen und Credits.
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?
Ja, du kannst jederzeit kündigen. Öffne die Seite „Abrechnung“ in deinen Kontoeinstellungen, und du wirst zum Stripe-Kundenportal weitergeleitet, um dort zu kündigen. Wenn du mit PayPal bezahlt hast, melde dich bitte bei deinem PayPal-Konto an und kündige das wiederkehrende Abo direkt dort – PayPal unterstützt keine direkte Weiterleitung von unserer Website aus, daher ist dieser manuelle Schritt nötig. Danke für dein Verständnis.
Wie zuverlässig ist die Erstellung, und was passiert, wenn sie fehlschlägt?
Die Erstellung ist sehr zuverlässig und schlägt nur selten fehl. Da die Ressourcen für KI-Erstellung weltweit derzeit jedoch knapp sind, kann es zu gelegentlichen Fehlschlägen kommen. Sei aber unbesorgt: Solltest du jemals auf häufige oder anhaltende Fehlschläge stoßen, schreib uns eine E-Mail mit den konkreten Details der fehlgeschlagenen Erstellung. Wir gehen der Sache sofort nach und geben dir eine doppelte Entschädigung.
Sind nach dem Abschluss eines Abos alle Funktionen verfügbar?
Ja. Sobald du ein Abo abschließt, stehen dir alle Funktionen zur Verfügung. Jeder kostenpflichtige Tarif schaltet sämtliche kostenpflichtigen Funktionen frei, zum Beispiel: (1) das Entfernen des Wasserzeichens, (2) den Download des Sprite-Sheets mit einem Klick und (3) die dauerhafte Aufbewahrung deiner Daten – deine Daten werden für immer aufbewahrt, während die Daten kostenloser Nutzer nur 90 Tage lang gespeichert werden. Danke für dein Verständnis.
Warum habe ich meine täglichen Credits nicht erhalten?
Kostenlose Konten können bei der Registrierung und durch tägliche Check-ins kostenlose Credits erhalten. Ein WLAN-Wechsel oder die Nutzung desselben Kontos in verschiedenen Netzwerken gilt nicht als Missbrauch. Das Erstellen mehrerer Konten, um wiederholt kostenlose Credits zu erhalten, kann zu Einschränkungen führen. Kontaktiere uns, wenn du glaubst, dass dein Konto irrtümlich eingeschränkt wurde.