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常见问题
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我可以随时取消我的订阅吗?
可以,随时都能取消。在账户设置中打开「账单」页面,会跳转到 Stripe 客户门户进行取消。如果你用 PayPal 支付,请登录 PayPal 账号,在自动续费的订阅项目中手动取消——因为 PayPal 不支持从我们站点直接跳转,所以需要这一步手动操作。感谢理解。
生成的稳定性如何?如果生成失败会怎样?
生成通常非常稳定,极少失败。不过由于近期全球 AI 生成资源紧张,可能出现偶发性失败。请放心:如果遇到高频或长时间的失败,请邮件联系我们并附上失败生成的具体信息,我们会立即排查,并给予双倍补偿。
开通后所有功能都可用吗?
是的。开通之后所有功能都可使用。任何付费档位都会解锁全部付费功能,例如:(1) 去除水印;(2) 一键下载精灵表;(3) 数据永久保存——你的数据会被永久保留,而免费用户的数据只保存 90 天。感谢理解。
为什么我没有收到每日积分?
免费账号可以获得注册免费积分,也可通过每日签到领取免费积分。切换 Wi-Fi 或在不同网络下使用同一账号不会被判定为滥用。如果创建多个账号重复领取免费积分,积分发放可能会受到限制。如果你认为系统误判,请联系我们。
更想用邮件?把同样的细节直接发送到 support@spriteflow.io。
