Поддержка
Связаться с нами
Напишите нам, если раздел вопросов и ответов не помогает решить проблему или одна и та же ошибка стабильно повторяется в нескольких попытках.
Чего ожидать
Подробный контекст помогает нам быстрее воспроизвести проблему и дать вам полезный ответ.
Срок ответа
Обычно мы отвечаем быстрее и не позже чем в течение 48 часов.
Часы работы
Поддержку мы оказываем в обычные рабочие часы по времени США.
Конфиденциальность и детали
По возможности укажите шаги, входные данные, скриншоты, браузер и предполагаемую причину. Мы используем эту информацию только для того, чтобы разобраться и ответить.
Частые вопросы
Быстрые ответы об оплате, возвратах, функциях и кредитах.
Можно ли отменить подписку в любой момент?
Да, отменить подписку можно в любой момент. Откройте страницу «Оплата» в настройках аккаунта — вы попадёте в клиентский портал Stripe, где сможете отменить подписку. Если вы платили через PayPal, войдите в свой аккаунт PayPal и отмените регулярную подписку вручную прямо там — PayPal не поддерживает прямой переход с нашего сайта, поэтому нужен этот ручной шаг. Спасибо за понимание.
Насколько стабильна генерация и что будет, если она не удастся?
Генерация очень стабильна и сбоит крайне редко. Однако из-за того, что сейчас по всему миру ресурсы для ИИ-генерации в дефиците, возможны единичные сбои. Будьте спокойны: если вы столкнётесь с частыми или длительными сбоями, напишите нам и приложите конкретные детали неудачной генерации — мы немедленно разберёмся и предоставим двойную компенсацию.
Все ли функции доступны после оформления подписки?
Да. После оформления подписки вам доступны все функции. Любой платный тариф открывает все платные функции, например: (1) удаление водяного знака, (2) скачивание спрайт-листа в один клик и (3) бессрочное хранение данных — ваши данные хранятся постоянно, тогда как данные бесплатных пользователей хранятся только 90 дней. Спасибо за понимание.
Почему я не получил ежедневные кредиты?
Бесплатные аккаунты могут получать бесплатные кредиты при регистрации и за ежедневные отметки. Смена Wi-Fi или использование одного аккаунта в разных сетях не считается злоупотреблением. Создание нескольких аккаунтов для повторного получения бесплатных кредитов может привести к ограничениям. Свяжитесь с нами, если считаете, что ваш аккаунт был ограничен по ошибке.